Vilkår, levering og udlejningsbetingelser
Terms, delivery and rental policies
Bemærk: Denne side er et udkast/skabelon til vejledende brug og udgør ikke endelig juridisk rådgivning. Tradevo anbefaler, at indholdet gennemgås af en revisor eller advokat, før det behandles som endelige, juridisk bindende vilkår.
Please note: This page is a draft/template for guidance only and does not constitute final legal advice. Tradevo recommends having the content reviewed by an accountant or lawyer before it is treated as final, legally binding terms.
1. Levering
1. Delivery
Tradevo leverer i København og på Sjælland. Levering aftales individuelt ud fra vare, afstand og ønsket tidspunkt, og der kan tillægges et leveringsgebyr afhængigt af afstand og varens størrelse (fx TV-udlejning inkluderer typisk levering og opsætning, jf. den konkrete beskrivelse for den enkelte vare).
- Leveringstid oplyses ved bestilling, typisk 1–5 hverdage afhængigt af lager og lokation.
- Afhentning hos Tradevo kan aftales som alternativ til levering.
- Ved skade under transport skal Tradevo kontaktes hurtigst muligt, og senest inden 48 timer efter modtagelse.
- Spørgsmål om levering, afhentning eller forsendelse kan sendes til logistic@tradevo.dk.
Tradevo delivers in Copenhagen and across Zealand. Delivery is arranged individually based on the item, distance and preferred time, and a delivery fee may apply depending on distance and item size (for example, TV rental typically includes delivery and setup, as described for that specific item).
- Delivery time is confirmed at order, typically 1–5 business days depending on stock and location.
- Pickup at Tradevo can be arranged as an alternative to delivery.
- In case of transport damage, contact Tradevo as soon as possible, and no later than 48 hours after receipt.
- Questions about delivery, pickup or shipping can be sent to logistic@tradevo.dk.
2. Udlejning (TV & laptop)
2. Rental (TV & laptop)
Udlejning af TV og laptop kræver en depositum, som fastsættes ud fra enhedens værdi og lejeperiode, og som tilbagebetales efter kontrol af enheden ved returnering, medmindre der konstateres skader ud over normal brug.
- Minimum lejeperiode er typisk 1 uge, med mulighed for forlængelse efter aftale.
- Lejer er ansvarlig for enheden i lejeperioden og bærer risikoen for skade, bortkomst eller tyveri.
- Ved skade eller bortkomst opkræves reparations- eller genanskaffelsespris efter forudgående dialog med lejer.
- Depositum og lejepris fastsættes og bekræftes individuelt via WhatsApp eller e-mail inden udlevering.
- Spørgsmål om udlejning kan sendes til rent@tradevo.dk.
Renting a TV or laptop requires a deposit, set based on the unit's value and rental period, which is refunded after inspection of the unit upon return, unless damage beyond normal use is found.
- Minimum rental period is typically 1 week, with the option to extend by agreement.
- The renter is responsible for the unit during the rental period and bears the risk of damage, loss or theft.
- In case of damage or loss, repair or replacement cost is charged after prior discussion with the renter.
- Deposit and rental price are set and confirmed individually via WhatsApp or email before handover.
- Rental questions can be sent to rent@tradevo.dk.
3. Fortrydelsesret
3. Right of withdrawal
Som privatkunde har du 14 dages fortrydelsesret ved køb foretaget uden for Tradevos fysiske forretningssted, i overensstemmelse med den danske forbrugeraftalelov og EU's forbrugerrettighedsdirektiv. Fristen løber fra den dag, du modtager varen.
- Du skal give Tradevo besked om fortrydelse inden fristens udløb, fx via e-mail til info@tradevo.dk.
- Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde, som ved levering.
- Fortrydelsesretten gælder ikke ved udlejning, hvor lejeperioden allerede er påbegyndt med kundens samtykke.
As a private customer, you have a 14-day right of withdrawal for purchases made outside Tradevo's physical place of business, in line with the Danish Consumer Contracts Act and the EU Consumer Rights Directive. The period runs from the day you receive the item.
- You must notify Tradevo of withdrawal before the deadline expires, e.g. via email to info@tradevo.dk.
- The item must be returned in substantially the same condition and quantity as delivered.
- The right of withdrawal does not apply to rentals where the rental period has already started with the customer's consent.
4. Reklamationsret & garanti
4. Warranty & statutory rights
Alle produkter sælges med 2 års reklamationsret i henhold til dansk købelov. Reklamationsretten dækker mangler, der var til stede ved leveringen, men ikke normal slitage eller skader forårsaget efter levering.
- Kontakt Tradevo hurtigst muligt ved fejl eller mangler, og senest inden for rimelig tid efter du har opdaget problemet.
- Tradevo vurderer sagen og tilbyder reparation, ombytning eller forholdsmæssigt afslag, afhængigt af den konkrete situation.
- Alle brugte enheder er kvalitetstjekket og standvurderet før salg (God, Meget god eller Som ny).
All products are sold with a 2-year statutory warranty under Danish sales law. The warranty covers defects present at the time of delivery, but not normal wear and tear or damage caused after delivery.
- Contact Tradevo as soon as possible in case of faults or defects, and no later than a reasonable time after discovering the issue.
- Tradevo will assess the case and offer repair, replacement or a proportionate price reduction, depending on the specific situation.
- All used units are quality-checked and condition-graded before sale (Good, Very good or Like new).
5. Betaling
5. Payment
Tradevo tager i dag betaling via kort, MobilePay eller bankoverførsel. Yderligere betalingsmuligheder, herunder Klarna, ViaBill, Anyday og MobilePay-integration i webshoppen, er under udvikling og kommer snart.
Tradevo currently accepts payment via card, MobilePay or bank transfer. Additional payment options, including Klarna, ViaBill, Anyday and MobilePay integration in the webshop, are in development and coming soon.
6. Kontakt & klageadgang
6. Contact & complaints
Har du en klage, kontakt Tradevo først direkte på info@tradevo.dk eller +45 5265 2587, så vi kan finde en løsning. Hvis det ikke er muligt at nå en løsning, kan du indbringe klagen for:
- Nævnenes Hus / Forbrugerklagenævnet — naevneneshus.dk
- EU's online klageplatform (ODR) — ec.europa.eu/consumers/odr
If you have a complaint, please contact Tradevo directly first at info@tradevo.dk or +45 5265 2587 so we can find a solution. If a solution cannot be reached, you can submit the complaint to:
- Nævnenes Hus / the Danish Consumer Complaints Board — naevneneshus.dk
- The EU Online Dispute Resolution platform (ODR) — ec.europa.eu/consumers/odr
7. Virksomhedsoplysninger
7. Company information
- Firmanavn: Tradevo
- CVR-nummer: 46557832
- Adresse: Bækkelunden 11, 2660 Ishøj
- E-mail: info@tradevo.dk
- Telefon / WhatsApp: +45 5265 2587
- Company name: Tradevo
- CVR (business registration) number: 46557832
- Address: Bækkelunden 11, 2660 Ishøj, Denmark
- Email: info@tradevo.dk
- Phone / WhatsApp: +45 5265 2587