HJÆLP

Hjælp

Kontakt Tradevo

Telefon & WhatsApp
+45 52 65 25 87 · WhatsApp

E-mail
info@tradevo.dk

Kundeservice: alle dage 10:00–22:00

Tradevo · CVR 46557832 · Smedeengen 9, 2635 Ishøj · Ejer: Panagiotis Vasilopoulos

Vi sælger online – uden fysisk forretning. Afhentning og fremvisning efter aftale i Ishøj.

Anmeld os

Er du glad for dit køb? En kort anmeldelse hjælper os meget.

Bestilling & betaling

Hvordan betaler jeg, og får jeg en bekræftelse?

Køb i webshoppen afsluttes via Stripe Checkout. Du kan betale med kort (Visa/Mastercard), MobilePay, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal og Revolut Pay, når Stripe viser dem for Tradevo. Tradevo gemmer ingen kortoplysninger. Når betalingen er gennemført, sender vi en e-mail med fakturaen som bekræftelse af ordren.

Levering & afhentning

Hvad koster levering, og hvor lang tid tager den?
  • Små varer: 49 kr. Gratis ved køb over 1.000 kr. Normalt 1–3 hverdage.
  • Samme dag på Sjælland: bestil inden kl. 10 på hverdage.
  • Egne TV og store varer: Sjælland 199 kr (samme dag før kl. 10) · resten af Danmark 800 kr (fragtmand, 2–6 hverdage). Afhentning i Ishøj er gratis.
  • Nye TV: hele Danmark, 250 kr., normalt 1–5 hverdage.
  • Øvrige varer: levering til døren på 1–5 hverdage.
  • Afhentning i Ishøj gælder kun egne varer hos os.
  • Afhentning: efter aftale i Ishøj for egne varer. Grønland (3900–3999) og Færøerne kan ikke sendes via webshoppen.

Fortrydelsesret & returnering

Hvordan fortryder jeg, og hvem betaler returfragten?

14 dages fortrydelsesret gælder for privatkøb betalt online, også når varen senere afhentes eller leveres, og for aftaler indgået i kundens hjem. Den gælder ikke køb indgået personligt på Tradevos beliggenhed og ikke erhvervskøb. Fristen regnes fra den dag du, eller en tredjemand du har udpeget og som ikke er transportøren, får varen i fysisk besiddelse.

Meddel os inden for fristen på info@tradevo.dk med ordrenummeret. Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen. Du betaler returfragten. Returadresse: Tradevo, Smedeengen 9, 2635 Ishøj, Denmark. Vi refunderer senest 14 dage efter meddelelsen og kan tilbageholde beløbet, indtil varen er modtaget, eller du har dokumenteret, at den er afsendt. Refunderingen sker med samme betalingsmiddel.

Reklamation

Hvor længe gælder reklamationsretten, og hvordan anmelder jeg en fejl?

Som ved alle køb hos en virksomhed har du 2 års reklamationsret efter købeloven. Den dækker mangler, der var til stede ved leveringen, ikke normal slitage eller skader opstået efter levering. Kontakt os hurtigst muligt, og senest inden for rimelig tid efter du har opdaget fejlen, på info@tradevo.dk eller WhatsApp. Vi vurderer sagen og tilbyder reparation, ombytning eller forholdsmæssigt afslag.

Stand & test

Hvad betyder standniveauerne?

Ny – uåbnet. Helt ny vare i uåbnet original emballage.

Som ny. Ingen synlige brugsspor. Skærmen er fejlfri.

Meget god. Få, små brugsspor (fx lette mærker på ramme eller bagside), som man normalt ikke ser, når TV'et er tændt og står på plads. Skærmen er fejlfri.

God. Tydelige brugsspor som ridser eller mærker på ramme/bagside. Påvirker ikke billede eller funktion. Skærmen er uden fejl, medmindre andet står i annoncen.

Sådan vurderer vi stand

Tradevo Exchange

Hvad er Tradevo Exchange?

Tradevo Exchange: bytte til en anden vare hos Tradevo — ikke kontant. Op til 90 % tilbage på brugte varer og op til 70 % på nye varer det første år (op til 10.000 kr i byttebeløb pr. vare). Beløbet trækkes direkte fra prisen på din nye vare. Fuldt beløb, når varen er i samme stand, nulstillet og med tilbehør og kvittering. Det er ikke forsikring. Se Tradevo Exchange og fulde vilkår.

Udlejning

Kan jeg leje en TV eller laptop?

TV og laptop kan lejes. Depositum fastsættes ud fra værdi og periode og tilbagebetales efter kontrol, medmindre der er skader ud over normal brug. Minimumsperioden er typisk 1 uge. Pris og depositum bekræftes individuelt via WhatsApp eller e-mail inden udlevering. Se Udlejning.

Erhverv & hotel

Kan virksomheder få faktura og mængdepris?

Ja. Erhverv og hoteller kan få faktura med moms og mængdepris ved større ordrer. Se Erhverv & hotel.

Vægmontering

Hvad koster vægmontering?

Vægmontering og opsætning på Sjælland: 500 kr. (op til 85" / 50 kg) – vægbeslaget er gratis ved køb af brugt TV.

Fulde betingelser

Svarene her følger de gældende betingelser. Den fulde tekst står her:

Få besked når der kommer nyt

Tilmeld dig nyhedsbrevet, så får du besked, når der kommer nye varer. Ingen spam.